Anydesk ไม่ทำงาน มีปัญหาอะไรอยู่และจะแก้ไขได้อย่างไร (2023)

• สายด่วน
• /
• บล็อก
• /
• Anydesk ไม่ทำงาน

วิธี,การแก้ไขปัญหา

อัปเดตเมื่อ:18 พฤศจิกายน 2565

AnyDesk เป็นที่รู้จักกันดีเครื่องมือสนับสนุนระยะไกลที่ให้คุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นจากระยะไกลและเข้าถึงหน้าจอและไฟล์ได้จากทุกที่ในโลก เนื่องจากเป็นซอฟต์แวร์ข้ามแพลตฟอร์ม จึงให้การเข้าถึงที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ประสิทธิภาพสูงและใช้งานง่าย นอกจากนี้ AnyDesk ยังมีเวอร์ชันฟรีอีกด้วย อย่างไรก็ตาม บางครั้งผู้ใช้อาจพบปัญหาต่างๆ เช่น “AnyDesk ไม่ทำงาน” หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้เหล่านี้ และคุณไม่รู้ว่าปัญหาคืออะไร ในบทความนี้เราจะหารือเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของ AnyDesk ที่พบบ่อยที่สุดและให้แนวทางแก้ไข.

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด AnyDesk

ปัญหาเครือข่าย

บ่อยครั้งที่ผู้ใช้บ่นเกี่ยวกับปัญหาต่อไปนี้:

1. รอดูภาพครับ.

   

2. โต๊ะนี้ไม่ว่าง โปรดตรวจสอบว่า AnyDesk ทำงานบนคอมพิวเตอร์ระยะไกลและเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
3. AnyDesk ไม่ได้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดของ AnyDesk ได้แก่ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าหรือไม่เสถียรถูกตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย Anydesk และไฟร์วอลล์ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง

หากคุณประสบปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งข้างต้น ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: ปิดเราเตอร์ของคุณ รอ 30 วินาทีแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง เข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้นเพื่อการเชื่อมต่อที่ดีขึ้น หรือลองใช้สายอีเทอร์เน็ตและเชื่อมต่อโดยตรงกับ ISP ของคุณ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าการกำหนดค่าไฟร์วอลล์ของคุณ

ไฟร์วอลล์ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง

1. สถานะ: win32_10060

   

2. สถานะ: win32_11001
3. ​​สถานะ: win32_10054

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้สร้างขึ้นโดย Windows มักเกิดจากไฟร์วอลล์ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง ไฟร์วอลล์ทั้งฝั่งโลคัลและรีโมตไม่ควรรบกวนการเชื่อมต่อ AnyDesk ดังนั้นจึงจำเป็นต้องแก้ไขไฟร์วอลล์เพื่อให้ AnyDesk ทำการเชื่อมต่อได้ ในบางกรณี คุณอาจจำเป็นต้องอนุญาต AnyDesk โดยใช้ *.net.anydesk.com

เมื่อคุณเรียกใช้ AnyDesk ในโหมดพกพาและเริ่มการเชื่อมต่อครั้งแรก คุณจะเห็นหน้าต่างแจ้งให้อนุญาต AnyDesk ผ่าน Windows Firewall หากป๊อปอัปนี้ถูกปฏิเสธก่อนหน้านี้ ให้ไปที่การตั้งค่า Windows > การอัปเดตและความปลอดภัย > ความปลอดภัยของ Windows > ไฟร์วอลล์และการป้องกันเครือข่าย > อนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์ เมื่อเปิดใช้งาน "เปลี่ยนการตั้งค่า" คุณสามารถทำเครื่องหมายในช่อง "ส่วนตัว" และ "สาธารณะ" สำหรับ AnyDesk

ปัญหาอื่น ๆ ของ AnyDesk ทั่วไป

ปัญหาเกี่ยวกับ AnyDesk ที่เกี่ยวข้องกับเสียง เมาส์ คีย์บอร์ดมักถูกรายงานโดยผู้ใช้เช่นกัน ประการแรก ข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้หากติดตั้งซอฟต์แวร์ไม่ถูกต้อง: ลองติดตั้ง AnyDesk ใหม่ สาเหตุอาจเป็นเพราะพีซี Windows บูตไม่ถูกต้อง และคุณเพียงแค่ต้องรีบูตระบบของคุณ หากไม่ได้ผล ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป:

เสียงของ Anydesk ไม่ทำงาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน "ส่งสัญญาณเสียงออกของโต๊ะนี้" ในการตั้งค่าเสียง ไปที่แท็บ "ความปลอดภัย" > "การเข้าถึงโดยไม่ได้ตั้งใจ" และส่วน "สิทธิ์สำหรับผู้ใช้ระยะไกล" และอนุญาตให้ผู้ใช้รายอื่นได้ยินเสียงเอาต์พุตของคอมพิวเตอร์ของคุณ

เมาส์ AnyDesk ไม่ทำงาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานตัวเลือก “ควบคุมแป้นพิมพ์และเมาส์ของคอมพิวเตอร์ของฉัน” ในบางกรณี การเปิดใช้ AnyDesk ในฐานะผู้ดูแลระบบทางฝั่งระยะไกลอาจช่วยแก้ปัญหานี้ได้

แป้นพิมพ์ AnyDesk ไม่ทำงาน

หากคุณพบว่าปุ่มลัด Ctrl+C, Ctrl+V ไม่ทำงาน ให้เปิดใช้งานตัวเลือกต่อไปนี้: “ควบคุมแป้นพิมพ์และเมาส์ของคอมพิวเตอร์ของฉัน”, “เข้าถึงคลิปบอร์ดของคอมพิวเตอร์ของฉัน”, “เข้าถึงคลิปบอร์ดของคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อถ่ายโอนไฟล์” ในความปลอดภัย แท็บ

ข้อความสถานะ AnyDesk

ตอนนี้ มาดูข้อความแสดงสถานะของ Anydesk ที่พบบ่อยที่สุด สาเหตุ และวิธีการแก้ไข

1. ไม่สามารถเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ระยะไกล ต้องเปิดหน้าต่างของ AnyDesk บนคอมพิวเตอร์ระยะไกลเพื่อเชื่อมต่อ

หากปิดใช้งานการเข้าถึงแบบโต้ตอบบนคอมพิวเตอร์ระยะไกล อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดดังกล่าว การเข้าถึงแบบโต้ตอบควรปรับแต่งเพื่อให้แสดงคำขอการเชื่อมต่อที่เข้ามา ในการตั้งค่า ผู้ใช้ควรไปที่การตั้งค่า > ความปลอดภัย > การเข้าถึงแบบโต้ตอบ

มีสามตัวเลือกให้เลือก: อนุญาตเสมอ อนุญาตเฉพาะเมื่อเปิดหน้าต่าง AnyDesk และปิดใช้งาน เมื่อเปิดใช้งานตัวเลือก "ปิดใช้งาน" คุณจะสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ระยะไกลได้เท่านั้นการเข้าถึงโดยไม่ได้ตั้งใจ.

2. เซสชันถูกขัดจังหวะที่ด้านระยะไกล โปรดรอสักครู่ในขณะที่ AnyDesk กำลังพยายามกู้คืนเซสชัน

หากเซสชันตัดการเชื่อมต่อ อาจมีโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์บนเครื่องหรือระยะไกลที่ปิดใช้งานการเชื่อมต่อจากที่อยู่ IP ที่ "ไม่น่าเชื่อถือ"

นี่คือคำตอบสำหรับ “ฉันจะแก้ไข AnyDesk ที่ไม่ได้เชื่อมต่อได้อย่างไร” หากคุณพบการหยุดชะงักของเซสชัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อ AnyDesk ไม่ได้ถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัส เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้อนุญาต AnyDesk ภายในการตั้งค่าไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัส

หรือคุณสามารถลองปิดการเชื่อมต่อโดยตรงโดยไปที่การตั้งค่า > การเชื่อมต่อและทั่วไปบนอุปกรณ์ทั้งสอง การเพิ่ม “/np” ต่อท้าย AnyDesk-ID หรือ Alias ​​(เช่น user@ad/np) ที่คุณกำลังพยายามเชื่อมต่อสามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้เช่นกัน

3. เซสชันถูกปฏิเสธเนื่องจากการตั้งค่าการควบคุมการเข้าถึงของคอมพิวเตอร์ระยะไกล

ข้อผิดพลาดนี้จะแสดงขึ้นหากไม่ได้เพิ่ม ID ของคุณในรายการควบคุมการเข้าถึงของไคลเอนต์ระยะไกล การอนุญาตพิเศษในการตั้งค่าการควบคุมการเข้าถึงจะช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้

รายการที่อนุญาตจะระบุอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาตให้เชื่อมต่อ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้รับคำขอการเชื่อมต่อจากฝ่ายที่ไม่ได้รับอนุญาต รายการควบคุมการเข้าถึงสามารถพบได้ในแท็บ "ความปลอดภัย" ในการตั้งค่า AnyDesk หากต้องการเปิดใช้งานการควบคุมการเข้าถึง แท็บความปลอดภัยควรปลดล็อค จากนั้นสามารถเพิ่มรายการได้โดยใช้ปุ่ม "+" เมื่อเสร็จแล้ว เฉพาะผู้ใช้ที่อนุญาตพิเศษเท่านั้นที่จะสามารถเข้าถึงอุปกรณ์นั้น ๆ จากระยะไกลได้

4. ใบอนุญาตของคุณไม่อนุญาตให้มีเซสชันเพิ่มเติม โปรดปิดเซสชันอื่นหรือติดต่อฝ่ายขายเพื่อขอรับการอัปเกรด

หากถึงขีดจำกัดเซสชันใบอนุญาตของคุณแล้ว คุณจะเห็นข้อความต่อไปนี้ “ ใบอนุญาตของคุณไม่อนุญาตให้มีเซสชันเพิ่มเติม โปรดปิดเซสชันอื่นหรือติดต่อฝ่ายขายเพื่อรับการอัปเกรด” ดังนั้น เพื่อที่จะใช้แอปต่อไปโดยไม่มีปัญหาใดๆ คุณต้องอัปเกรด

ในบางกรณีซึ่งพบได้ยาก ข้อความนี้อาจปรากฏขึ้นเนื่องจากความผิดพลาด: เมื่อเซสชันยังไม่สิ้นสุดและยังคงทำงานในพื้นหลัง ในกรณีนี้ คุณควรยุติเซสชันในพื้นที่ของลูกค้าของคุณบน my.anydesk.com

5. เซสชันสิ้นสุดลงแล้ว สถานะ: desk_rt_27

บางครั้งเซสชันอาจสิ้นสุดโดยอัตโนมัติเนื่องจากไม่มีการใช้งาน นอกจากนี้ยังควรสังเกตว่าข้อความนี้จะปรากฏขึ้นหากฝั่งระยะไกลกำลังใช้ AnyDesk 6.1.0 สำหรับ Windows หรือใหม่กว่า และฝั่งที่เชื่อมต่อไม่ได้ใช้

ตรวจสอบเวอร์ชันของ Anydesk ที่คุณใช้และอัปเดตหากจำเป็น ใช้งานได้ตลอดระหว่างเซสชัน หรือลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเมื่อตัดการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ

หรือคุณสามารถไปที่แท็บ การตั้งค่า > ความปลอดภัย และปิดใช้งานตัวเลือกตัดการเชื่อมต่ออัตโนมัติ คุณยังสามารถตั้งค่าการหมดเวลาตัดการเชื่อมต่ออัตโนมัติ

ข้อความ AnyDesk ขณะเชื่อมต่อ

ปัญหา “AnyDesk ไม่เชื่อมต่อ” คืออะไร และจะแก้ไขได้อย่างไร ด้านล่างเราจะแสดงรายการข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไปที่คุณอาจพบขณะเชื่อมต่อกับ AnyDesk

1. โปรดรอให้ผู้ใช้ระยะไกลยอมรับกล่องโต้ตอบ UAC

UAC ย่อมาจาก User Account Control และช่วยป้องกันการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าระบบและไฟล์โดยไม่ได้รับอนุญาต หาก AnyDesk ทำงานแบบยกระดับ คุณจะสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันการดูแลระบบ เช่น ตัวจัดการงาน ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส/ความปลอดภัยผ่าน AnyDesk หน้าจอสีดำและลูกศรชี้ที่ขีดฆ่าแสดงว่าผู้ใช้ที่เชื่อมต่อไม่มีสิทธิ์ดูหรือโต้ตอบกับคำขอ UAC หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดของ Anydesk ให้ขอให้ผู้ใช้ระยะไกลยืนยันคำขอและให้สิทธิ์

2. ความพยายามในการเชื่อมต่อถูกปฏิเสธมากเกินไป กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง.

ข้อความนี้ระบุว่าฝ่ายระยะไกลปฏิเสธคำขอเซสชันของคุณหลายครั้ง ในเรื่องนี้ไม่สามารถส่งคำขอเพิ่มเติมได้ในบางครั้ง ขอให้ฝ่ายระยะไกลให้ข้อมูลรับรองสำหรับการเข้าถึงแบบไม่ต้องใส่ข้อมูลหรือลองเชื่อมต่อในภายหลัง

3. การเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ระยะไกลถูกบล็อกโดยการตั้งค่า AnyDesk

ซึ่งหมายความว่าด้านระยะไกลได้รับการกำหนดค่าให้บล็อกการเชื่อมต่อที่เข้ามาและคำขอการเชื่อมต่อ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขอให้ผู้ใช้ระยะไกลเปลี่ยนการตั้งค่าและปลดล็อกการบันทึกเพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อได้

4. ไม่รองรับเซิร์ฟเวอร์การแสดงผลระยะไกล (เช่น Wayland)

ข้อความนี้ปรากฏขึ้นเมื่อฝั่งระยะไกลใช้ Linux หรือเซิร์ฟเวอร์แสดงผลอื่นๆ เช่น X11 การเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์แสดงผลในหน้าจอเข้าสู่ระบบเมื่อผู้ใช้ออกจากระบบอาจเป็นวิธีแก้ปัญหา

ข้อผิดพลาดร้ายแรง

สุดท้าย ข้อผิดพลาดร้ายแรงเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การกล่าวถึง เมื่อเกิดข้อผิดพลาดดังกล่าว กล่องโต้ตอบข้อขัดข้องที่มีข้อมูลทางเทคนิคจะแสดงขึ้น การคลิกปุ่ม “ส่ง” จะส่งรายละเอียดข้อขัดข้องทั้งหมดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ AnyDesk นอกจากนี้ คุณยังสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมได้โดยส่งสำเนารายงานข้อขัดข้องพร้อมรายละเอียดทั้งหมดที่จำเป็น รวมถึงรายงานกิจกรรมก่อนข้อขัดข้องไปยังทีมสนับสนุนของ AnyDesk

โดยสรุป มีข้อผิดพลาดและข้อความที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้ AnyDesk สามารถพบได้

ข้อผิดพลาดและแนวทางแก้ไขมาตรฐานของ AnyDesk